よくある質問

【Q&A ご注文の流れ】

当店からのメール【shop@m-tresor.info】が届くように設定をお願い致します!

■注文フォームを送信すると自動返信メールが届きます。

■2営業日以内に合計金額や注文内容の詳細についてのメールが届きます。(2営業日を過ぎても合計金額のメールが届かない場合は注文が確定されていない可能性がございますので、お手数ですがお問い合わせください。)

■発送連絡が届きます。(佐川急便またはヤマト運輸のお客様お問い合わせ番号が記載されていますので、お届け状況確認や日時の変更はそちらからお願いします。)


Q&A

Q.似顔絵にする写真はどのように送れば良いですか?

A.注文フォームに画像添付欄がございます。サイズは2MBまで可能です。拡張子はimg,jpg,jpeg,gif,png,pdfのいずれかでお願いします。

Q.似顔絵の表情は変えられますか?

A.頂いたお写真を頼りに制作するので、若干口角を上げてにこやかにする程度は可能ですが、あまり大きく表情を変えることは本人の顔とかけ離れてしまう恐れがある為お勧めできません。

Q.似顔絵・イラストはどの範囲まで入れることができますか?

A.基本は顔のみ(肩くらい迄)です。ケーキのサイズにもよりますが、オプションで上半身~全身、背景など入れることも可能です。また、服装を変える等のアレンジもオプションで承ります。

Q.立体キャラクターケーキ(顔のみ)とリアル3Dケーキ違いは?

A.キャラクターや動物などの顔のみ制作の場合は立体キャラクターケーキ(顔のみ)に当てはまります。上半身~全身を制作する場合はリアル3Dケーキになります。

Q.人物の立体はできますか?

A.単純化されたアニメ調のものは可能ですが、顔写真からの立体は出来ません。

Q.どんなものでも立体ケーキに出来ますか?

A.できる限りご要望にはお応えしていますが、発送時に壊れやすいもの、高さが高いもの(土台込みで12㎝~14㎝位まで)等制作出来ないものもあります。

その他のご質問はお問い合わせください。

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